Autoridad y responsabilidad de los Guías o Monitores
El cliente que contrata un servicio de grupo organizado y guiado acepta respetar la autoridad del monitor-guía. Por tanto, si durante un servicio de grupo organizado y guiado, el comportamiento del cliente va en detrimento de la seguridad y bienestar del grupo, el guía puede pedirle que abandone el servicio sin derecho a la devolución de su importe.
Forma de Pago
El ingreso en concepto de reserva supone el 50% del total de la actividad y el 50% restante será abonado al guía el día de la actividad. Si la reserva se realiza con un tiempo inferior a 7 días la transferencia se realizará por el importe total. El Ingreso se realizará en cuenta bancaria a nombre de Monfragüe Vivo CB. La Caixa 2100 5956 14 0200015253 Una vez realizado el ingreso se enviará por e-mail o fax el comprobante de transferencia.
Cancelación
En todo momento el cliente podrá cancelar los servicios contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado menos los gastos de gestión y de anulación, y debiendo indemnizar a Monfragüe Vivo en las cuantías que a continuación se indican en función del número de días de antelación con los que hayamos recibido la notificación por escrito.
(Según Decreto 22/2002 de 26 de febrero, sobre ordenación de precios, reservas y servicios complementarios en establecimientos de alojamiento turístico. DOE nº 27 de 5 de marzo de 2002).
Sobre el 20% de anticipo se realizarían las siguientes retenciones:
5%, si la anulación se hace con más de 30 días de antelación. 40%, si la anulación se hace con 30 o menos días y más de 15. 60%, si la anulación se hace con 15 o menos días y más de 7. 100%, si la anulación se hace con 7 o menos días de antelación.
Seguro
Monfragüe Vivo cumple toda la normativa que la ley sobre empresas de servicios de turismo activo le impone. Incluye Seguro de Responsabilidad Civil, no obstante, debido al carácter deportivo y de aventura de sus servicios, el usuario asume los riesgos propios de los mismos y la Empresa no se hace responsable ni aceptará reclamaciones por accidentes, golpes, etc. Monfragüe Vivo ofrece la posibilidad de contratar seguros de accidentes especialmente orientados a las actividades cubriendo cualquier eventualidad.
